- Politica di cancellazione -
Informazioni generali
Avete il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui voi, o un terzo da voi designato che non sia il vettore, avete preso possesso dell'ultima merce.
Esercizio del diritto di recesso
Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Per esercitare il diritto di recesso, dovete informarci della vostra decisione mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio tramite e-mail, lettera inviata per posta, telefono oppure tramite il pulsante di recesso messo a disposizione sul nostro sito web).
Maistro Handels GmbH
Brennereistraße 3
9020 Klagenfurt am Wörthersee
Austria
E-mail: office@maistro.at
Telefono: +43 463 220 440
Se utilizzate la funzione online tramite il pulsante di recesso, vi invieremo senza indugio una conferma di ricezione su un supporto durevole (ad esempio tramite e-mail), contenente informazioni sul contenuto della dichiarazione di recesso nonché la data e l'ora di ricezione.
Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Per una chiara identificazione, vi chiediamo gentilmente di indicare il vostro nome e il numero dell'ordine.
Effetti del recesso
Se recedete dal presente contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da parte vostra, comprese le spese di spedizione (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa da noi offerta), senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso.
Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento della merce oppure fino a quando non abbiate fornito la prova di aver rispedito la merce, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Per il rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da voi impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso con voi. In nessun caso vi saranno addebitati costi per tale rimborso.
Sarete responsabili di un'eventuale diminuzione del valore della merce solo se tale diminuzione è dovuta a una manipolazione della merce non necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Restituzione della merce
La merce deve essere restituita senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui ci avete informato del recesso al seguente indirizzo:
Maistro Handels GmbH
Brennereistraße 3
9020 Klagenfurt am Wörthersee
Austria
Le spese dirette della restituzione sono a carico del cliente.
Vi preghiamo di assicurarvi che la merce sia adeguatamente imballata per il trasporto di ritorno affinché ci arrivi senza danni. Cerchiamo di evitare i resi per quanto possibile. Ogni trasporto aggiuntivo che possiamo evitare contribuisce a proteggere l'ambiente.
Esclusione o decadenza del diritto di recesso
Il diritto di recesso non sussiste o decade in particolare nei seguenti casi:
• Merci soggette a rapido deterioramento o con una data di scadenza ravvicinata.
• Merci realizzate su specifica richiesta del cliente o chiaramente personalizzate secondo esigenze individuali.
• Merci sigillate che non si prestano alla restituzione per motivi di tutela della salute o di igiene, qualora il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna.
Il diritto di recesso non si applica ai consumatori che, al momento della conclusione del contratto, non appartengono a uno Stato membro dell'Unione Europea e il cui unico luogo di residenza e indirizzo di consegna si trovano al di fuori dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto.
Informazioni relative ai prodotti alimentari
Per i prodotti alimentari sigillati, il diritto di recesso decade una volta rimosso il sigillo per motivi di tutela della salute e dell'igiene.
I prodotti alimentari non aperti e sigillati nella confezione originale possono essere oggetto di recesso nei limiti previsti dalla legge.
I prodotti alimentari già aperti o privi di sigillo, nonché le merci che non possono essere restituite per motivi di tutela della salute o di igiene, sono esclusi dalla restituzione.
Annullamento prima della spedizione
L'ordine può essere annullato finché la merce non è stata ancora spedita.
Una volta effettuata la spedizione, si applicano le disposizioni di legge relative al diritto di recesso.