- Pravila otkazivanja-
Opće informacije
Imate pravo odustati od ovog ugovora u roku od četrnaest dana bez navođenja razloga.
Rok za odustanak iznosi četrnaest dana od dana kada ste vi ili treća osoba koju ste vi odredili, a koja nije prijevoznik, preuzeli posljednju robu u posjed.
Ostvarivanje prava na odustanak
Kako biste ispoštovali rok za odustanak, dovoljno je da obavijest o ostvarivanju prava na odustanak pošaljete prije isteka roka za odustanak.
Kako biste ostvarili svoje pravo na odustanak, morate nas obavijestiti o svojoj odluci putem jasne izjave (npr. putem e-maila, poštom, telefonom ili putem gumba za odustanak dostupnog na našoj internetskoj stranici).
Maistro Handels GmbH
Brennereistraße 3
9020 Klagenfurt am Wörthersee
Austrija
E-mail: office@maistro.at
Telefon: +43 463 220 440
Ako koristite online funkciju putem gumba za odustanak, bez odgode ćemo vam na trajnom mediju (npr. putem e-maila) poslati potvrdu o primitku s informacijama o sadržaju izjave o odustanku te datumu i vremenu primitka.
Za poštivanje roka za odustanak dovoljno je da obavijest o ostvarivanju prava na odustanak pošaljete prije isteka roka za odustanak.
Radi jasne identifikacije molimo vas da navedete svoje ime i broj narudžbe.
Posljedice odustanka
Ako odustanete od ovog ugovora, vratit ćemo vam sve uplate koje smo od vas primili, uključujući troškove dostave (osim dodatnih troškova nastalih zbog toga što ste odabrali način dostave koji nije najjeftinija standardna dostava koju nudimo), bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od četrnaest dana od primitka obavijesti o odustanku.
Povrat sredstava možemo zadržati dok ne primimo robu natrag ili dok ne dostavite dokaz da ste robu poslali natrag, ovisno o tome što nastupi ranije.
Za povrat ćemo koristiti isto sredstvo plaćanja koje ste koristili prilikom izvorne transakcije, osim ako s vama nije izričito dogovoreno drugačije. Ni u kojem slučaju vam zbog tog povrata neće biti naplaćene nikakve naknade.
Odgovorni ste za eventualno umanjenje vrijednosti robe samo ako je ono rezultat rukovanja robom koje nije bilo potrebno za provjeru njezine prirode, svojstava i funkcionalnosti.
Povrat robe
Robu je potrebno vratiti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od četrnaest dana od dana kada ste nas obavijestili o odustanku, na sljedeću adresu:
Maistro Handels GmbH
Brennereistraße 3
9020 Klagenfurt am Wörthersee
Austrija
Izravne troškove povrata robe snosi kupac.
Molimo vas da osigurate da je roba dobro zapakirana za povratnu pošiljku kako bi nam stigla neoštećena. Nastojimo izbjeći povrate kad god je to moguće. Svaki dodatni prijevoz koji možemo izbjeći doprinosi zaštiti okoliša.
Isključenje odnosno prestanak prava na odustanak
Pravo na odustanak ne postoji ili prestaje osobito u slučaju:
• robe koja se brzo kvari ili kojoj bi rok trajanja brzo istekao.
• robe proizvedene prema specifikacijama kupca ili jasno prilagođene osobnim potrebama.
• zapečaćene robe koja zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga nije prikladna za povrat ako je pečat uklonjen nakon isporuke.
Pravo na odustanak ne primjenjuje se na potrošače koji u trenutku sklapanja ugovora nisu državljani države članice Europske unije i čije se jedino prebivalište i adresa dostave u trenutku sklapanja ugovora nalaze izvan Europske unije.
Napomena o prehrambenim proizvodima
Kod zapečaćenih prehrambenih proizvoda pravo na odustanak prestaje nakon uklanjanja pečata zbog zaštite zdravlja i higijene.
Neotvoreni i originalno zapečaćeni prehrambeni proizvodi mogu biti predmet odustanka u skladu sa zakonskim odredbama.
Već otvoreni ili odpečaćeni prehrambeni proizvodi, kao i roba koja zbog zaštite zdravlja ili higijene nije prikladna za povrat, isključeni su iz mogućnosti povrata.
Otkazivanje prije slanja
Narudžbu je moguće otkazati sve dok roba još nije poslana.
Nakon što je roba otpremljena, primjenjuju se zakonske odredbe o pravu na odustanak.